Условия сотрудничества с физическими и юридическими лицами
1) Для того, чтобы стать нашим клиентом, необходимо зарегистрироваться на сайте. (см. как сделать заказ). После регистрации заполняйте корзину и оформляйте заказ. При оформлении заказа обязательно указывается полное ФИО и паспортные данные. Если получателем по вашему заказу будет другой человек, то его данные необходимо также указать. Также необходимо выбрать транспортную компанию, которой вы бы хотели осуществить доставку товара.
2) Оформляйте заказы внимательно ознакомившись с условиями определения размера (см. размерная сетка)
3) Обработка заказа производится в течение 2-3 дней. После редактирования заказа и проверки наличия товара вам придёт письмо-оповещение о том, что статус заказа изменён на ждем оплаты. В письмо будет вложен счет на оплату, в котором будут указаны реквизиты для оплаты, окончательные перечень товара и сумма вашего заказа. Кроме того, информация о наличии товара и конечной сумме заказа появится в личном кабинете в истории заказов. Сумма к оплате по заказу после сборки может быть меньше - если при сборке не окажется какого-то товара, ранее заказанного вами.
4) Оплату счетов рекомендуем производить не позднее чем через 3-5 дней с момента получения счета на последний дозаказ. В случае просрочки платежа просим уведомить нас об этом! Для клиентов делающих заказ впервые, необходимо внести предоплату в размере 50% от суммы заказа для подтверждения актуальности вашего заказа в течении 3 дней, в противном случае заказ будет отменен. Клиентам, делающим заказ на сумму свыше 20000 руб., необходимо вносить предоплату в размере 50% от суммы заказа. Оплату нескольких счетов рекомендуем производить одной суммой. При оплате заказов просим обязательно указывать в назначении платежа номера оплачиваемых заказов и оплачивать по реквизитам , указанным у вас в счете (будьте внимательны). Об оплате необходимо уведомить нас на адрес нашей электронной почты. В теме письма необходимо указать «Оплата» и указать отправлять ли ваш заказ. Перечисленные вами деньги могут идти на наш расчетный счет до 3-х рабочих дней включительно. При получении нами оплаты, статус вашего заказа будет изменен на оплачено, о чем вы получите уведомление на электронную почту.
5) Отгрузка товара осуществляется ближайшей отправкой выбранной вами компанией из нижеперечисленных на следующий рабочий день или через день. Отгружаются только заказы оплаченные по порядку от более раннего к более позднему. Заказы оплаченные выборочно отправляются только после оплаты предшествующих им неоплаченных заказов.
6) Для отправки груза из Москвы в регионы можно воспользоваться услугами следующих транспортных компаний (оплата доставки осуществляется вами при получении груза):
- Байкал-Сервис: http://www.baikalsr.ru
- ПЭК: http://www.pecom.ru
- Деловые линии: http://www.dellin.ru
- ЖелДор Экспедиция: http://www.jde.ru
- КИТ: http://tk-kit.ru
- Ратэк: http://www.rateksib.ru
- Энергия: http://nrg-tk.ru
- Почта России: http://pochta.ru
Доставка товара ДО вышеуказанных транспортных компаний осуществляется бесплатно. Сопроводительные документы для ТК оформляются нами при подготовке вашего заказа к отправке.
7) Новинки появляются на сайте ежедневно.
8) Минимальная сумма заказа 3000 тысяч рублей. Но если после редактирования нами вашего заказа его итоговая стоимость стала меньше 3000 руб., заказ в любом случае будет отправлен вам сразу же после оплаты. К уже оформленному заказу вы можете оформить Дозаказ на сумму от 1000 руб. (Дозаказ осуществляется так же, как обычный Заказ, с комментарием о том, что это Дозаказ). Поштучно можно заказывать любой товар, кроме того, который продается упаковками.
При оформлении в 1 день нескольких заказов или дозаказов – они будут объединены в один общий заказ с одним присвоенным номером (он автоматически будет отправлен вам на электронную почту). Оплачивать заказ нужно будет по сумме, выставленной после сборки заказа.
9) Убедительно просим осознанно, внимательно и тщательно формировать свои заявки. После оформления заказа вам на электронную почту придет перечень вашего заказа который нужно внимательно проверить. Заказы собираются индивидуально строго под каждого клиента, поэтому после оформления вами заказа нельзя отказываться и вносить изменения в собранные заказы. Отказ от заказа принимается только в день его оформления на сайте.
10) В случае вашего отказа от уже оформленного Заказа (не в день его оформления до 17:00, а позже) в дальнейшем ваши заказы будут приниматься к оформлению только при 100%-ой предоплате. На сумму переплаты сможете оформлять дозаказы.
11) Претензии принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа. Обработка претензий может составлять 3-4 рабочих дня. Претензии оформляются в полученном заказе с прикрепленным фото полученного товара и полным описанием проблемы.
12) Офис работает по будням с 9 до 19 часов (время московское). В это время мы отвечаем на звонки и письма. В выходные и праздники офис не работает, письма не обрабатываются. Также не осуществляется отгрузка товара. Заказы собираются и редактируются без выходных.
Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество!